7月28日下午，我院召开2017年下半年全院医疗质量与安全教育大会暨《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》培训会，旨在提高全院医护技人员对医疗质量、安全、服务的重视，持续改进医疗质量、防范医疗风险，提升医院服务能力和公众形象，营造和谐医患关系。会议由姚建军副院长主持，全院200多名医、护、技人员参加。

       姚建军副院长首先对纠纷、投诉等不良事件进行了评析，要求大家从案例中总结经验、吸取教训、举一反三，并运用到临床工作中去，持续提高医疗质量，避免犯相同错误。同时，姚院长还要求大家做好“战高温”期间门急诊病人的处置工作，以及住院患者及工作人员自身防暑降温措施，并对院感工作中的手卫生、消毒、隔离及医疗垃圾处理等作了进一步的强调。

       姚院长还对医疗事故和医疗纠纷的定义进行了解读。他指出，“预防”是《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》相区别于《医疗事故处理条例》的最重要的热点，《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》将涉及医疗纠纷预防工作的职能部门全部罗列其中，要求相关部门协力共进，并且还对医疗机构的制度建设提出了一系列的要求，从制度上体现了对医疗纠纷的预防作用。《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》对患者的义务也进行了界定：规定患者在就诊时，有如实告知病情、遵守医疗机构就诊规定、及时缴纳医疗费用等义务，体现权利与义务相统一的同时，也保障医疗机构及医务人员的合法权益不受侵犯。最后，姚院还介绍了《江苏省医疗纠纷预防与处理条例》中的医疗纠纷处理流程以及医疗损害鉴定和医疗纠纷人民调解。

       通过培训，广大医务人员进一步增强了安全意识和法治观念，对打造平安医院、维护医患双方的合法权益具有十分重要的意义。

（医务处）