6月3日下午5点，我院心理危机干预与援助中心资深心理学专家王国强、查智群同志乘坐火车，晚上9点多到达湖北汉口，接着赶赴监利。4日凌晨，与无锡在救援地的前方工作组汇合后，立即参加应急会议，开始翻沉事件心理应急援助工作。
      “失去亲人的心理打击是沉重的，家人哀恸反应会更强烈。这种情况下，心理危机的干预与援助就非常重要。所以，我们的任务就是到无锡每个区的伤害者家属居住点进行访问，走近每一位家属的身边，进行心理干预，评估接受帮助对象精神问题的严重程度，并培训我市派遣的陪伴者如何实施心理辅导，以防出现大面积家属情绪不稳定的情况”王国强说，他曾经参加过非典时期的心理干预、汶川地震的心理救援、昆山爆炸等事件的心理援助工作，也理解家属在“惊吓期”的心理状态：有些人痛苦且自责，还有一部分人情绪崩溃，如不及时有效处理，将阻碍救援工作的顺利开展，有可能形成慢性心理障碍，影响人们的心理健康。“我们制订了应急医疗预案，陪伴家属，聆听心声，通过专业的心理危机干预技术，予以情感上的支持，设身处地、感同身受、情同此理、人同此心地予以心理抚慰”王国强表示。
      “目前，每位家属均由我市工作组的同志以及监利工作人员实行一对一陪护，家属总体情绪平稳”，24小时心理危机干预热线负责人查智群同志表示，他们今天对所有无锡的陪护人员及部分监利的陪护志愿者进行了心理抚慰技能辅导，对40余位家属进行了有针对性的心理干预。为满足家属赴江边远眺沉船的愿望，前方工作组做了大量细致的工作，每位家属身边均配备接受过培训的陪护人员、医疗人员，两位心理援助专家更是全程陪同，因此后来对涉事乘客直系亲属的DNA采样工作非常顺利。接下来几天他们还将根据救援情况，陆续为所有家属提供心理疏导。同时，应省市领导的要求，两位专家还为徐州一位游客家属进行了心理救助。该名男性因父母失联，悲伤过度引发胸闷气急，昨天在监利人民医院急诊，检查无明显异常。今晨出现情绪激动，哭泣，伴窒息感，查智群接到命令到达现场，躯体检查血压稍高，予以放松训练症状渐趋缓解，同时再予心理疏导症状明显改善。此次成功干预徐州游客家属获市领导的肯定。
      王国强表示，在事件发生后，家属会有一个否认现实的阶段。这时，家属往往不吃不喝不动，不相信事件的发生。这个阶段，和他们沟通的时候，要注意他们有什么想说，而不是我们想要他们说什么。不要打破他的幻想，陪伴是最好的安抚。可以通过倾听，听他们的感受，多陪伴他们，缓解他们的恐慌、焦虑、忧伤等情绪。

（宣传处）