日前，无锡市精神卫生中心十五病区护理组被无锡市妇女联合会评为“2013-2015年度三八红旗集体”。这是一支年轻、业务精湛、富有活力的护理队伍，现有护士15名，平均年龄30岁，其中主管护师5名、护师4名、护士6名，本科学历10名、大专学历5名。她们在工作中团结协作，在学习上互帮互助、共同进取，连续被医院评为优秀护理班组、先进集体、科室文化建设一等奖、护理品管圈一等奖、护理交班报告书写一等奖，护士长被评为无锡市优秀护士、2名护士被评为医院优秀员工、2名护士成为国家级精神科专科护士。

        环境温馨、服务耐心是许多患者对老年精神科15病区的一致评价。走进病房，随处可见绿色的植物、患者及家属的阅读角、健康教育专栏、患者心灵驿站、便民箱等，无一不显现出病房管理的规范化、标准化、优美化和温馨化。她们总是急病人之所急、想病人之所想、谋病人之所需，实行多理解、多同理、多换位的“三多”服务，推出热心、耐心、细心、精心、爱心的“五心”服务，以及无陪护亲情式护理服务等，一系列优质护理服务举措让病人及家属都倍感温暖，病区也被医院评为“优质护理A类病房”。

        基础护理扎实、专科技术精湛，是15病区护理团队给人的第二个感觉。岗位带头人护士长张瑞芬一贯注重抓细节、按流程、简环节，大胆改革排班模式，把精细化管理理念引入老年精神科护理管理中，使病区护理质量在高效能管理中不断提升。如病区根据老年精神病人生活自理能力下降的疾病特点，将饮食护理、口腔护理、排泄护理、卧位护理、洗澡、更衣等基础护理服务进行项目化管理，对急救仪器与物品药品实行精细化管理；开设每周影院，开展每日阅读、回春医疗保健操等丰富多彩的工娱疗活动，让病人在住院过程中感觉到“老有所学、老有所乐、老有所想”，促进病人的全面康复。规范的服务是做精专科护理的坚实基础，而护理质量的高低则重点体现在危重病人的救治与护理上。围绕老年精神病人躯体疾病复杂、并发症多、病情变化快的特点，她们还通过院内外专业知识培训，苦练技术操作，熟练掌握各类急救仪器的使用，不断提升急救技能，成为医生的“好帮手”，为提高危重患者抢救成功率提供有力保障，2014年病区还顺利晋级为省级临床重点专科。

        因为心怀大爱，所以乐于奉献。这支年轻的队伍，用她们的无私与关爱，用她们的行动与承诺，用她们的责任与技艺，抚慰着老年病人受伤的心灵，传递着人间至诚的大爱。

（十五病区、工会）