日前，我院利用午休时间举办配餐员服务技能培训，对配餐员的工作责任、专业技术、工作能力进行专项辅导，旨在增强配餐员配餐配送服务能力，提升服务质量，提高患者满意度。培训由总务处梁仕兰副处长主讲，全院20余名配餐员参加。

        总务处梁仕兰副处长从目前我院配餐工作现状，逐一进行分析，充分利用摆事实、讲道理、理论联系实际的方式，深入浅出地解析存在问题及改进措施。她指出，做好配餐服务工作必须“勤快点儿、努力点儿、机灵点儿、实诚点儿、讲究点儿”，并对提高配餐员工作能力及素养提出三项要求：一要在工作制度化中体现人性化，认真执行各项工作制度，不断提高工作责任心；二要在专业技术管理中体现特色化，积极转变服务理念，认真学习营养相关知识及卫生管理知识，全面加强技术管理，保证配餐服务质量；三要在业绩奖惩管理中体现积极性，加强工作数质量考核，开展配餐“服务明星”评选活动，对优秀配餐员予以奖励，让大家学有榜样、追有方向、赶有目标，不断增强工作积极性。

        通过培训，配餐员们深感受益匪浅，纷纷表示对配餐服务的要求有了更全面的了解，对如何提高配餐工作能力及素养有了更深刻的认识，对如何成为一名优秀的配餐员有了更准确的理解。“组织本次培训，通过与配餐员用心的交流，增强了配餐员们的工作信心，旨在通过多方面的努力，使我院配餐服务能力、服务水平有一个质的飞跃！” 总务处梁仕兰副处长表示。

(总务处)