为提高医护人员医患沟通能力，提高医疗服务水平，构建和谐医患关系，今年我院在全院范围内开展为期一个月的医患沟通技能竞赛。

本次医患沟通技能竞赛分预赛、决赛两部分进行。6月21日中午，全院20个科室600余名医务人员，以科室为单位，集中进行医患沟通相关知识测试。根据测试平均成绩，普通精神一科、普通精神三科、老年精神一科、老年精神三科、临床心理科、骨与关节康复科工伤康复科、心肺康复科内科等7个科室进入第二轮决赛。7月10日下午，医患沟通技能竞赛决赛在会议中心召开，7支参赛团队分别选派5名代表，结合各自专科特色，自行设计医患沟通案例，通过医患沟通场景模拟的形式，展现良好的医患沟通能力与沟通技巧。

决赛现场，医护人员们将日常工作中遇到的医患沟通矛盾焦点案例提炼加工成形式多样、内容丰富的情景，用丰富的表情、到位的动作和准确的语言，把实际工作中与患者沟通交流的情景片断活灵活现地进行了演绎，以生动真诚的语言、自然本真的表演，带给全场医务人员深深的感动。

其中，普通精神三科医务人员的医患沟通展示《抉择》，演绎了面对难治性抑郁症患者，医务人员应如何有效沟通，引导患者及家属作出正确的治疗选择；骨与关节康复科、工伤康复科医护人员带来医患沟通展示《沟通是门艺术》，演绎了医务人员如何用耐心、细心和责任心来抚平患者的焦虑情绪，消除患者的疑惑；临床心理科医护人员展示的医患沟通案例为《防范风险，从沟通开始》，展现了医护人员如何对患者进行安全防护教育，防止患者意外发生；心肺康复科、内科展示的主题为《医患和谐、功在沟通》，体现了医护人员面对固执的老年患者，如何恪守医者从业之道、饱含平等仁爱之心做好沟通工作；老年精神一科医护人员带来《高效沟通、化险为夷》的医患沟通展示，模拟了一位患者夜间突发多次血便，血流不止，医务人员应如何与家属沟通；普通精神一科展示的主题为《医患沟通、从心开始》，讲叙了世界杯期间许多球迷沉迷足球与酒精无法自拔，导致酒精所致精神障碍，作为医生应如何与患者及家属解释沟通；精神三科医护人员展示的主题为《你该配合我的演出》，呈现了老年精神科医护人员与老年患者的医患沟通日常，需要付出更多的耐心、爱心，有时善意的谎言及哄骗也是一种“爱”。

现场评委根据沟通方式、谈话技巧、情景问题应对能力等进行打分。心肺康复科、内科获一等奖，骨与关节康复科、工伤康复科、老年精神三科获二等奖，老年精神一科、普通精神一科、临床心理科获三等奖，普通精神三科获优秀奖。参赛代表队及广大医务人员均纷纷表示，通过医患沟通知识竞赛及医患间互动模拟实景演示，掌握了更多的医患沟通技巧，进一步提高了临床工作中评估、观察、分析及解决问题的综合实践能力，有利于帮助患者解决就医过程中的各种负面情绪及心理问题。

最后，姚建军副院长对比赛进行了精彩点评。姚院长表示，纵观国内医患纠纷和医疗事故，半数以上是因为医患之间缺乏沟通所致。因此，加强医患沟通制度，提高医患沟通技能是提高医疗安全的重要前提和关键点。姚院长勉励医务人员在工作中要继续发扬“求精务实为病人、开拓创新争一流”的医院精神，以优质服务为核心，强化人文关怀，突出专科能力，构建和谐医患关系，营造温馨就诊氛围，切实保障医疗安全，全面提升医院服务品牌。

（团委、医务处）