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    开展不良事件点评 持续改进医疗质量
    发布时间:2019-01-11 浏览量:2312

    医疗安全是医院永恒的主题,1月10日我院召开“住院患者不良事件管理持续改进点评会,旨在不断提高医疗质量,保障患者安全。

    点评会上,5个临床科室和5个职能处室进行不良事件持续改进汇报。其中,普通精神一科重点分析了一例长期住院患者因改变护理级别,由二级病房换到一级病房后感到出院无望而抢夺钥匙欲外逃的事件,提示医护人员要重视部分长期住院患者的心理变化,这类患者虽以阴性症状为主,但也有出院的愿望,工作人员应及时给予关心和疏导,并提高安全防范意识;老年精神科应用大数据,根据患者跌倒发生的年龄段、性别、24小时时间分布、月份、是否节假日及发生地点等进行统计分析和原因查找,分别从管理、医生、护士、护工、患者多方面提出改进措施,并建议在事件处理过程中成立“模拟法庭”,以提高医务人员的法律法规意识临床心理科则对2017年的一例患者外走的典型不良事件进行深度剖析、追根溯源,总结出要从强化安全意识、法律法规意识,加强医护患三方沟通交流,提升管理职能,提高医务人员的综合素质,加强专科健康宣教和指导等多方面进行整改;两个临床康复科室则针对患者不良事件分别从人、机、料、法、环五个方面进行了原因分析和整改提高。

    作为职能处室,医务处、护理部、康复部均从全院的层面上分析了不良事件发生的种类、时间、地点分布,并对发生率最高的跌倒/坠床和外走事件,以及导致严重后果的事件进行了分门别类的分析,提出从职能处室到临床科室的各个层级的整改措施。总务处和保卫处也就近三年的全院综合性不良事件从自身角度进行了个案分析,并提出了改进措施。

    最后,姚建军副院长对本次不良事件持续改进会进行点评,提醒各科室负责人在平时工作中要把好质量关,要求大家针对分析、寻找出的原因进行持续质量改进,运用“5W”(when、where、who、what、why)方法落实整改措施,措施要接地气、可操作,切实有效推进医院医疗服务高质量发展。

                                                                                                                           (医务处、护理部)


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