当前页面：新闻中心 >> 新闻快递| 病人满意，是我们的最终目标 |
| 发布时间：2005-12-20 浏览量：3531 |
| 随着社会的老龄化，老年人的心理和精神问题如痴呆、焦虑、抑郁等逐渐成为人们关注的热点，如何为老年病人提供更人性化的服务，让病人及家属满意是我们科的最终目标。 11月2日，科护士长夏娟静组织了一场“以病人为中心”的座谈会。此次座谈会主要针对老年病人的特点排查工作中的不足，提出创新的人性化护理服务举措。全科护士姐妹们放弃休息时间，积极参加，踊跃发言，其中护师盛玲在临床工作10余年，有丰富的临床经验，在讨论中提出了“五心五勤”服务理念，“五心”即热心、细心、关心、耐心、爱心，“五勤”即脑勤、眼勤、口勤、手勤、腿勤。护士祁恩秀在讨论中谈到，平时非语言沟通技巧使用不够，今后工作中应弥补细节上的不足，如与病人沟通交流过程中对病人要面带微笑，与卧床病人交流时要走到病人床前、弯腰倾听等，这将进一步改善护患关系，增进病人和医护人员之间的距离。其次，大家还谈到了护理操作技术、护理理论、家属宣教、病人个人卫生、功能锻炼等诸多方面的护理技巧，围绕如何更好的做好护理工作，为病人带来更优质的服务这一方面提出了数十种改进措施。通过此次座谈会，大家各自找到了工作中的不足之处，表示在今后工作中扬长避短，真正做到急病人所急，想病人所想，痛病人所痛，全心全意为病人服务，提高护理质量。 |
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