面对疫情“倒春寒”

各种信息扑面而来，

人们关注疫情数据变化的同时，

恐慌无助、不知所措，

引起的心理危害有时候比病毒更可怕。

为帮助市民缓解疫情带来的心理压力，

无锡市精神卫生中心组织志愿者

24小时接听市民心理援助热线，

开展心理健康自助测评及应急心理干预，

通过互联网医院提供

线上心理咨询、心理治疗、

复诊配药、免费咨询等服务，

为市民开出“心理处方”，

构筑疫情防控“心理长城”。

热线“心理处方”暖人心

24小时心理援助热线（0510）88000999，近来成为一些居家隔离市民克服恐慌的“心理救生圈”。一走进心理热线室，就可以听见温柔的声音对电话那头的抚慰，“不要过于紧张”“疫情期间出现这种情绪也是正常的”“我教你一个放松心情的小妙招”……无论电话有多长，无论因疫情带给市民的心理困扰有多少，咨询师们的热心、耐心、专业一分都不会减少。

“最近疫情反复，我们也是响应市文明办4月‘卫生健康’普及月的号召，加强了对市民在疫情防控期间各类心理情绪问题的疏导工作。近期热线中反映比较多的问题有两类，一类是居家隔离期间产生的焦虑烦躁情绪，另一类就是居家期间父母与孩子之间的亲子沟通问题。”热线负责人介绍，从2022年1月开始，心理援助热线专班已累计接听1600余个来电，平均时长达16分钟。心理热线为奋斗在防疫一线的工作人员、隔离人员以及所有有需求的群众，提供了一个专业的心理咨询援助平台，打开了一扇倾诉的窗口，帮助缓解因疫情带来的心理压力，为防疫带来一股暖心力量。

足不出户免费心理自测

无锡市精神卫生中心针对新冠肺炎相关人群、抗疫一线人群、儿童青少年以及普通人群，通过“市民心理健康自助测评系统”，开展线上心理健康状况自测。市民只需扫描相应的心理健康自评二维码，就可以进行心理健康测试，评估结束得到一份自己的初步心理评估报告。医院根据测评严重程度，进行追踪回访干预。

“这种方式便捷、私密、专业，可以帮助市民早期识别各类心理、行为问题，预防或减少各类心理、行为问题的发生！”医务人员表示，市民如果担心自己有心理健康问题，因居家隔离或者工作繁忙、学习紧张、担心隐私等原因，暂时不方便至专业医疗机构就诊的，可根据自己情况先进行心理健康自测。

对于一些市民居家期间出现的突发心理状况，医院积极调整扩增疫情应急心理干预专业队伍，立即选派心理专家通过微信、视频等方式，进行一对一的心理干预与疏导，普及新冠防控知识，帮助市民克服紧张焦虑心理，舒缓高度紧张的神经。通过心理专家的循循善诱，一些市民逐渐稳定情绪，表示会很快走出情绪的阴霾，树立起积极阳光的心态，合力抗疫，共克时艰。同时，针对疫情下常见的心理健康问题，医院组织心理专家走进电台、电视台，开展“疫情之下心理健康专家访谈”网上直播，在线为大家普及心理健康知识，指导市民自我心理调适技巧，穿好“心理防护服”。

从“面对面”到“屏对屏”

面对疫情，无锡市精神卫生中心通过互联网医院无边界服务新模式，解决了许多患者复诊的燃眉之急。医院每天从08:00至22:00均安排精神、心理科专家，在线为患者提供心理咨询、心理治疗以及常见精神疾病的复诊服务，免费咨询则24小时开通。

“医生，我近期有点焦虑，晚上睡得也不好，药也快没了，不知药量是否要调整？”“正准备考研线上复试，感到坐立难安、心烦意乱，怎么办？”面对群众之所虑、所急、所难，医院精神、心理科专家们，放弃休息时间，轮流坚守在互联网医院的线上。

“您不用担心，您曾在我院首诊过，可以通过我院互联网医院复诊线上续方，除国家规定的一类、二类精神药品及麻醉药品之外，药品可以直接配送上门。周末及假期也天天有人！”医务人员放弃陪伴家人、孩子的时间，通过图文、语音、视频等方式，指导患者科学服药、心理调适，以饱满的工作热情为患者解决心灵的困惑，为锡城百姓构建一个有温度、有温情的心灵港湾。