心理援助中心党员志愿者走进敬老院提供心理抚慰
　　3月17日下午，无锡市红十字心理援助中心江南大学站，在江南大学正式揭牌成立，为有心理就医需求的大学生提供便捷、实效的心理医疗服务。这是该中心挂牌后在我市成立的首个分站点，将更大范围惠及我市高校学生。
　　记者昨日从该中心获悉，无锡市红十字心理援助中心自去年10月10日成立以来，不到半年时间，仅热线电话咨询一项，就已为我市2000余市民提供了免费心理咨询、心理疏导和心理危机干预。该中心负责人表示，在心理健康卫生建设方面，无锡虽然走在很多城市前列，但养成遇到心理问题求助专业人士习惯的人，仍然很少。

　　为2000余人提供了免费心理咨询
　　最年轻咨询者仅12岁

　　“叔叔您好，我功课没做完，不敢回家。你们能帮我把作业做完吗？”前不久，无锡市红十字心理援助中心主任查智群接到了13岁的小陈打来的咨询电话。
　　原来，小陈上小学五年级，因在一次测验中成绩不理想，老师与父母同时给他布置了不少功课。因在规定时间内没有完成作业，小陈便离家出走，在游戏吧里住了两天。査主任先是耐心开导小陈，后来又旁敲侧击地问出了家庭住址与家长联系，随后联系家长将小陈接回了家。
　　据查智群介绍，中心88000999免费热线每天接进20个左右的电话。在打进的热线电话里，有一半是替家人咨询的。市民如果发现自己的父母、配偶、子女等有异样，家属可以代为咨询。
　　查智群还透露，咨询求助者的心理问题、心理障碍，大多数由学习、工作、就业等方面的压力和情感纠纷引起。不过，就最近两个月来看，新市民群体打进的咨询电话逐渐增多，内容多是关于城市生活环境、文化适应性问题。一位年过五旬的安徽籍老人就给查志群留下了深刻印象。“老人打过几次电话，其中一次是讲自己刚来无锡三个月，出现失眠、心烦、孤独苦闷等问题，抱怨没有熟悉的人可以交流，菜市场离得远，买菜还要坐那么久的公交。这是一个典型的适应障碍问题。”

　　人际关系求助电话占了五成
　　市民还没养成求助习惯

　　在无锡市红十字心理援助中心勤学路门诊部，白天，这里有市精卫中心的专职专家坐诊，晚上则由志愿者轮流值班。每天晚上有2名志愿者值班，一直工作到次日早上8点，志愿者的工作主要就是接电话，为打来电话的求助者进行心理疏导。很多人愿意利用晚上休息时间来参与这一项工作，其中不仅有从事精神科的医生，还有很多热心心理援助的中青年市民。
　　“目前有20名志愿者，都是取得心理咨询师相关证书的专业人士。”查智群介绍，在志愿者接进的心理咨询电话中，心理健康咨询占30%、精神心理疾病咨询占到20%，关于人际关系则占到50%。
　　“咨询人际关系问题的，跳槽问题比较常见。”查智群介绍，有些市民的人际圈子比较复杂，不会轻易向身边的朋友吐露心中困惑。实际上，这是目前市民的普遍心态。遇到情绪、心理问题了，更倾向于向陌生人倾诉。
　　遗憾的是，按我市常住人口600多万来算，每天至少接进30个热线电话，才算是发挥了免费咨询热线的最大效用。“遇到心理问题，习惯求助专业人士，起码还需要一代人的努力。”查智群表示，目前仍有很多市民不知道有免费心理求助热线。

　　大学生可免费到门诊咨询
　　特殊人群实施照顾政策

　　虽然拨打心理援助热线是免费的，但对于部分有心理问题的市民来说，仅仅靠这热线援助电话是无法解决心理问题的，而需要进行心理危机干预。不过，对于家庭困难人群来说，或许没有经济条件支付干预费用。从市红十字会获悉，对于困难人群等特殊人群，心理干预是免费的，这就可大大打消这部分市民有心病不及时干预的问题。
　　在我市一所专科学校就读的大学生小冯感觉自己有焦虑症。去年12月的一天，她带上学生证，到市红十字心理援助中心的门诊部求助。据查智群介绍，小冯一共咨询了3次，时间都是40分钟。因其是困难学生身份，每次咨询所需的55元费用便由市红十字会支付。
　　记者了解到，凡符合市红十字心理干预门诊免费心理咨询条件的市民，一些低保、低收入家庭、贫困学生及残疾人群，可携带相关证明材料到市勤学路28号红十字心理援助中心办公室提出申请。填写《无锡市红十字心理危机干预门诊咨询免费申请表》，由红十字心理援助中心审核盖章后，可免费挂号、诊疗，每人每次免费55元，当年不超过6次。目前，心理援助中心已为上百名困难市民提供了免费心理危机干预服务。
　　

商报记者/东芹

　　

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　　无锡市红十字心理援助中心是由市红十字会、市卫生局、市医管中心批准成立，由无锡市精神卫生中心承办的挂牌机构。该中心本着“人道、博爱、奉献”的红十字精神，实施“心理危机干预与援助”红十字人道救助项目，并依托市精神卫生中心专业团队和技术优势，开展心理健康促进行动，提升市民心理健康素质和水平。该中心24小时免费红十字心理援助热线为88000999、12320。
　　其主要职能有：
　　●24小时心理咨询热线服务●专业心理咨询和心理治疗门诊服务
　　●心理应急救援服务
　　●心理健康教育与心理健康促进服务
　　●红十字心理援助志愿服务
　　服务范围：
　　●儿童期心理、情绪、认知及行为问题
　　●青春期躯体生长、心理变化、认知改变、学习困难等问题
　　●成年期就业、竞争、择偶、婚姻及家庭问题
　　●老年期生理、心理变化问题
　　●突发公共卫生事件、严重灾害、生活事件导致精神创伤问题
　　●各种疾患影响、心身疾病困扰、酒等其他物质滥用等导致的心理问题