死里逃生，本是不幸中的万幸，但昆山“8·2”爆炸事故的种种依然萦绕着劫后余生的他：亲眼目睹鲜活的生命被火苗吞噬；　被失去同事朋友的恐惧和悲伤感吞噬……心灵像身体一样遭受重创，令他觉得生不如死。这种状况一直持续到王国强医生为他进行了一段特殊的治疗后，才最终结束。这是一种专门针对心灵的治疗方式，与身体治疗不同，是通过贴心的谈话、坦诚的沟通，以现代心理治疗技术来帮助人们排除“心理地雷”，这就是心理危机干预。
　　今年“6·1”客船翻沉事件发生后，接市应急办通知，市心理危机干预与援助中心主任王国强、心理危机干预热线负责人查智群紧急赶赴湖北监利，参与心理应急援助工作，为保证遇难者家属和参与救援人员的心理稳定，发挥了重要作用。

　　不及时干预，心理危机可能会演变成精神疾病

　　由于突发性的灾难而导致心灵出现危机的事例并不少见，海啸、9·11、非典、矿难……自然灾害和人为灾难给人类带来了身体和心灵的双重伤害。
　　“心理学研究证明，当人们突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力，致使心理失去平衡，而又无力依靠自己在较短时间内恢复常态，便会出现心理危机。

　　援助热线“88000999、12320”为数千市民解“心结”

　　市心理危机干预与援助中心于2014年10月由市红十字会、市卫生局、市医管中心批准成立，设在市精神卫生中心勤学路门诊部五楼，拥有一支资深临床心理学家和精神医学专家组成的心理应急救援服务队。目前，该服务队已进入江苏省应急救援队伍序列。
　　作为一家公益性服务机构，该中心主要承担五大职能：一是24小　时　心　理　咨　询　热　线（88000999、12320）服务，为市民提供健康心理咨询、心理问题解答、就诊导医服务，儿童、青少年、妇女、老年心理卫主生保健指导等服务。二是心理危机干预门诊服务，开展心理评估、心理测量，对各类心理危机进行筛查、诊断，并提供专业心理治疗。三是心理应急救援服务，对突发公共卫生事件、自然灾害事件中，遭遇严重精神创伤的重点人群，提供专业心理救援服务。四是心理健康教育与促进服务，依托无锡市民心理健康学校、心理健康讲师团，深入学校、企事业单位、社区、部队、公安司法等部门，开展公益性心理健康促进活动。五是心理援助志愿者服务，组建无锡市心理援助志愿者服务队，开展“献爱心”心理志愿者服务，积极维护市民心身健康。心理援助热线自开通以来，每天接进20个电话，已为近4000市民提供了心理咨询、心理疏导和心理危机干预，赢得广大患者和社会各界的好评。

　　参与“东方之星”事件心理援助，稳定情绪保安全

　　“一般遭遇意外突发事件，人们会经历4个心理阶段：一是否认或不接受该事件；二是出现愤怒、埋怨、指责情绪；三是悲伤、抑郁、自责心理；四是开始接受或认命。”查智群表示，遇到这种情况每个人都会出现不同的情绪反应，如悲伤、痛苦、哭泣、抑郁等，以及一些身体反应，如心慌、气促、失眠、血压升高等，这些反应如果不严重都属于正常的应激反应，经适时的心理疏导后，一般经过几个月就会逐渐缓解。但如果出现一些精神异常现象，如听到逝去亲人的声音，或者有怪异的行为，甚至自杀等，就需要立即进行治疗。
　　“家属的需要就是无声的命令，随时安抚好每位家属的情绪就是我们的使命！我们每天动态了解涉事游客家属身心健康状况，建立重点涉事家属健康登记表，陪伴家属，聆听心声，通过专业的心理危机干预技术，予以情感上的支持，设身处地、感同身受、情同此理、人同此心地予以心理抚慰”王国强表示。援助中心两位专家至监利后，制定“医疗及危机干预预案”，印发“心理危机干预指南”，带领医疗工作小组上门为分散居住的遇难者家属提供心理咨询和医疗救治服务140余人次，并为无锡及当地陪同人员进行心理抚慰技术培训110余人次。他们实行24小时待命制，工作不分昼夜。有时刚端起饭碗，接到求助电话，没顾上吃饭，又出去了。有时忙碌到凌晨，刚睡下又被一阵电话铃声惊醒，常常拉着家属的手，静静倾听诉说，让家属慢慢放松，看着家属入睡后才放心离开。他们丰富的心理援助经验、娴熟的心理抚慰技术、细致的援助工作安排使大部分家属总体情绪较为平稳。

　　（经纬）