近年来，我院以“四个强化”扎实推进文明创建工作常态化。

一是强化创建意识，令文明创建工作更有广度。医院积极营造“主要领导整体抓、分管领导具体管、科室部门主动靠、全院职工广参与”的文明创建工作氛围。多次利用晨会、行政办公会、院周会等做好文明创建工作的再动员、再部署、再强调。在院内增设社会主义核心价值观和讲文明树新风等公益广告，在医院内网推送文明创建工作动态，提高广大职工参与文明创建的自觉性、主动性和积极性，形成“人人重视、个个参与、全面受益”的良好创建局面。

二是强化创建责任，令文明创建工作更有深度。医院坚持将文明创建与医院中心工作相结合，以大力实施窗口服务提升行动为抓手，对照十二项标准，逐一明确责任部门、责任人，按照“责任到人、任务到岗、措施到位”的要求，狠抓日常创建工作。

三是强化创建巡查，令文明创建工作更有力度。坚持纠建并举，每月开展文明创建工作专项督查，编辑《文明创建督查简报》，列出整改问题，强化热点、难点问题综合治理，努力打造整洁、优美、舒适的医院环境，让就诊市民切实感受到医院文明创建工作带来的新变化、新成效。

四是强化志愿服务，令文明创建工作更有温度。定期深入社区、企业、学校、军营等，大力开展健康讲座、义诊咨询、康复保障等志愿服务活动，积极打造“无锡市民心理健康学校”、“市民心理健康大讲堂”、“红十字心理援助服务”等优质服务品牌，增强市民健康获得感。

(宣传处)