“我过年长胖了，病员服嫌小且旧了，能否换件新的？”日前市精神卫生中心开展“春风化雨润民心”主题活动，让患者杨老伯直接联系上了机关党员干部，并及时解决了问题。类似这样的大事小情，如今在精神卫生中心正逐渐成为一种新常态。
     “民有所需，我有所为”是考量党员干部的试金石。市精神卫生中心党委为切实巩固党的群众路线教育实践活动成果，强化党员干部为民服务意识，建设基层服务型党组织，积极开展“春风化雨润民心”主题活动，每月全体党员干部轮流深入临床一线，走进患者身边，听民声、察民意、知民情、解民忧、集民智、惠民生，以实际行动帮助患者及临床一线医务人员解决最直接、最实际、最具体的问题。
     活动中，院领导率先垂范，一是坚持党政领导干部联系、结对帮扶制度，每名领导干部定点联系1个党支部、结对帮扶1名困难职工，每周深入一线调研1次，问政问计问需于民，帮助临床科室找准发展瓶颈障碍，解决实际困难问题，共同谋划发展思路；二是坚持院长接待日制度，每周二上午1名院领导及分管部门负责人联合接待群众来访，听取医院职工、病人家属对医院建设发展的意见和建议；三是坚持职能科室联系点制度，职能科室中层干部每周一到联系点了解情况、听取意见，成为临床科室管理者的后盾、职工群众的贴心人；四是开展谈心结对活动，党员领导干部每半年与每名班子成员、分管部门主要负责同志深层次谈心谈话1次，党支部书记每季度与支部每名党员深层次谈心谈话1次，科主任每半年与科室每名员工深层次谈心谈话1次，同时每名党员至少结对1名普通员工，每名优秀员工至少结对1名普通群众，通过同志式的善意提醒、推心置腹的交流谈心，听取意见建议，调动积极因素，激励鼓舞士气；五是开展“体验关爱督导日”活动，每位职能科长每月1天深入1个临床科室，走进医护身边，体验一线生活，走进病员床头，听取意见建议，帮助解决一批实际问题、办好一批好事实事，努力以实际成效提升群众满意度。
     “活动中，我们通过体验一线员工的辛苦，了解职工思想动态和诉求，帮助解决工作、生活中的实际问题，促进服务提质、群众满意；通过体验服务流程是否方便、快捷，医疗核心制度内容是否落实，帮助发现医疗服务中需要完善、改进的方面，促进形象提升、效率提高；通过体验工作人员服务是否热情周到，服务对象是否方便、满意，党风廉政建设和行风建设制度是否落实，帮助指导需要改进、提升的方面，促进管理到位、干群融洽、医患和谐、团队优秀”院党委副书记江芳萍表示。
     “住在医院里，也可以吃到自己亲手包的馄饨，真好！”、“医院门诊区域开通免费无线WIFI，看病也可以免费上网啦”活动开展以来，累计解决各类问题20余项，收集各类意见建议10余条，赢得了患者及职工群众的好评。

（经纬）